Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid

Herroepingsrecht Als EU-consument heb je het recht om je bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel, zonder opgave van reden.

Hoe een retour of annulering starten Log in op je klantenaccount via https://feniksjewellery.com/72957198661/account en ga naar je bestellingen om een retour of annulering aan te vragen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je verzoek is ingediend.

Terugbetaling We betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Retourzendkosten De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.

Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen. Neem bij twijfel contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.